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Wie gehen die Pflanzen auf die Reise?
Wenn Sie per Vorkasse oder PayPal bezahlen, was die Regel ist, kommt Ihre Bestellung zur Bearbeitung, nachdem Ihre Überweisung auf unserem Konto eingegangen ist. Wir versenden an den Wochentagen Montag bis Mittwoch, um sicherzugehen, dass das Paket Sie noch vor dem Wochenende erreicht. Der Donnerstag ist uns als Versandtag schon zu heikel, denn sollte DHL Sie an den verbleibenden Tagen der Woche aus irgendeinem Grund nicht antreffen, so muss das Paket das Wochenende in der Postfiliale verbringen, was zwar auch nicht zwingend zu unbrauchbaren Pflanzen führt, aber dennoch besonders bei ungünstiger Witterung vermieden werden sollte.
In der Regel stimmen unsere Pflanzenbestände mit denen auf dem Computer überein, so dass das, was Sie bestellt haben, auch verkaufsfertig und lieferbar ist. Hin und wieder kann es durch Witterungsschäden oder unvorhergesehene Ereignisse passieren, dass einmal etwas nicht lieferbar ist. In einem solchen Fall informieren wir Sie und sprechen mit Ihnen ab, welche Lösung Sie wünschen: Geld zurück, Ersatz in Form einer anderen Pflanze, evtl. Warten auf Nachlieferung aus der Nachproduktion etc.
Anhand eines Packscheins werden am Versandtag nach Feststellung des Zahlungseingangs die Etiketten für die von Ihnen bestellten Waren geschrieben. Mit diesen Etiketten, auf denen die einzelnen von Ihnen gekauften Waren vermerkt sind, wird in einer oder mehreren für Sie bestimmten Kiste(n) Ihre Bestellung in unserer Gärtnerei zusammengestellt und die Pflanzen dabei bereits saubergemacht und gegebenenfalls zurückgeschnitten. Eine jede Bestellung wird für sich bereitgestellt und alle Bestellungen noch einmal gegossen. Dann wird mit dem Abhaken der einzelnen Positionen auf dem Packschein für jede Bestellung das Vorhandensein der kompletten bestellten Ware überprüft.
Das Verpacken der Pflanzen in Kartons erfolgt mit Zeitungspapier, das je nach Verpackungstechnik zum Ausstopfen von Hohlräumen, Zurückhalten von Substrat im Topf und Stabilisieren zwischen den Pflanzen und innerhalb des Kartons am besten geeignet ist. Zudem kann es durch die Aufnahme eines Teils der Feuchtigkeit auch ein für die Pflanzen leidlich angenehmes Kleinklima im Paket erhalten. In das Paket mit hinein kommt Ihre Rechnung und ein oder mehrere Infozettel, die Ihnen noch einmal Tipps zu den gekauften Pflanzen mit an die Hand geben (siehe hierzu auch "Ihr Paket kommt an").
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